🔁 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)

Digital Wave IT-এ আমরা সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন ডিজিটাল পণ্য ও আইটি সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখার স্বার্থে নিচের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা মেনে চলা হয়:

---

🎯 ১. ডিজিটাল প্রোডাক্টের জন্য নীতিমালা:

• আমরা শুধুমাত্র ডিজিটাল পণ্য (যেমন: CapCut Pro, Truecaller Premium, Canva Pro ইত্যাদি) সরবরাহ করে থাকি, যা ই-মেইল/লিংক/অ্যাকাউন্ট ফর্মে প্রদান করা হয়।
• একবার অর্ডার কনফার্ম হয়ে গেলে এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়ে গেলে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
• যদি অর্ডারকৃত প্রোডাক্ট ভুল হয়ে থাকে বা ডেলিভারি না হয়, তাহলে সঠিক প্রোডাক্ট পুনরায় পাঠানো হবে অথবা প্রয়োজনে পূর্ণ রিফান্ড দেওয়া হবে।
• প্রোডাক্ট অর্ডার দেওয়ার পূর্বে অবশ্যই বর্ণনা, স্ক্রিনশট বা ডেমো দেখে নিতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

---

🛠️ ২. সার্ভিস বা প্রজেক্ট ভিত্তিক কাজের জন্য নীতিমালা:

• ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক ডিজাইন, এসইও বা অন্যান্য সেবা গ্রহণের সময় ৫০% বা সম্পূর্ণ অগ্রিম প্রদান করতে হয়।
• একবার কাজ শুরু হলে বা অংশিকভাবে ডেলিভারি হলে অগ্রিম অর্থ ফেরতযোগ্য নয়।
• যদি আমাদের দিক থেকে কোনো কারণে প্রজেক্ট সম্পন্ন না করা সম্ভব হয়, তবে পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
• প্রজেক্টের যেকোনো পরিবর্তন বা বাতিলের অনুরোধ অবশ্যই কাজ শুরু হওয়ার পূর্বে জানাতে হবে।

---

⚠️ ৩. বিশেষ শর্তাবলী:

• রিফান্ড নীতিমালা শুধুমাত্র প্রমাণযোগ্য সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে।
• ক্লায়েন্ট যদি ভুল তথ্য প্রদান করেন বা নির্ধারিত সময়ের পরে যোগাযোগ করেন, সে ক্ষেত্রে রিফান্ডের আবেদন বাতিলযোগ্য।
• কোনো ধরনের প্রতারণা বা অযৌক্তিক দাবির ক্ষেত্রে Digital Wave IT রিফান্ড বা রিটার্নের দায়ভার গ্রহণ করবে না।

---

📩 রিটার্ন ও রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ:

যদি আপনি রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো সমস্যার মুখোমুখি হন, নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📧 Email:  digitalwaveitbd@gmail.com
📞 Phone / WhatsApp: 01629-834196
🌐 Website: https://digitalwaveit.com

---

আমাদের নীতিমালা পড়ে এবং সম্মত হয়ে অর্ডার সম্পন্ন করলে, আপনি উপরোক্ত Return & Refund Policy মেনে নিচ্ছেন।