📝 শর্তাবলী / Terms and Conditions

Digital Wave IT-তে আপনাকে স্বাগতম। আমরা বিভিন্ন ধরণের ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও আইটি সেবা প্রদান করে থাকি। আমাদের ওয়েবসাইট থেকে পণ্য বা সেবা গ্রহণের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা মানে আপনি আমাদের নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন।

---

১. সেবা ও পণ্য সম্পর্কিত তথ্য

আমরা নিচের ধরণের সেবা ও পণ্য প্রদান করে থাকি:

🛒 ডিজিটাল প্রোডাক্ট:

• CapCut Pro
• Truecaller Premium
• Canva Pro
• Lightroom
• Alight Motion
• Kinemaster Pro
• Microsoft Office
• Windows Activation
• অন্যান্য প্রিমিয়াম অ্যাপস/সফটওয়্যার লাইসেন্স

🛠️ আইটি সেবা:

• ওয়েবসাইট ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট
• গ্রাফিক ডিজাইন (লোগো, ব্যানার, সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট)
• ডোমেইন ও হোস্টিং বিক্রয়
• ডিজিটাল মার্কেটিং (Facebook Ads, Google Ads)
• এসইও (সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন)
• কাস্টম সফটওয়্যার ও ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন

📌 সকল ডিজিটাল প্রোডাক্ট ই-মেইল, ইনবক্স বা ডাউনলোড লিংকের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়। কোনো প্রকার হার্ডকপি সরবরাহ করা হয় না।

---

২. মূল্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি

• সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে নির্ধারিত।
• পেমেন্ট শুধুমাত্র বিকাশ, নগদ, রকেট অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার এর মাধ্যমে গ্রহণযোগ্য।
• ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে ১০০% অগ্রিম পেমেন্ট প্রযোজ্য।
• প্রজেক্টভিত্তিক সেবার ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৫০% অগ্রিম দিতে হবে, এবং বাকি ৫০% কাজ শেষ হওয়ার পরে প্রদান করতে হবে।

---

৩. ডেলিভারি সময়সীমা

• ডিজিটাল প্রোডাক্ট সাধারণত ১০–৩০ মিনিটের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।
• আইটি সেবার ডেলিভারি সময় কাজের পরিমাণ ও জটিলতার উপর নির্ভরশীল (৩–১৫ কার্যদিবস)।
• যে কোনো বিলম্ব হলে পূর্বেই জানানো হবে এবং সর্বোচ্চ সাপোর্ট প্রদান করা হবে।

---

৪. রিফান্ড (Refund) নীতিমালা

• ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে একবার অর্ডার নিশ্চিত হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
• যদি কোনো কারিগরি কারণে সঠিক প্রোডাক্ট না পাঠানো হয়, তাহলে সঠিক পণ্য প্রদান অথবা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সেবার ক্ষেত্রে অগ্রিম প্রদানকৃত অর্থ কাজ শুরু হওয়ার পর রিফান্ডযোগ্য নয়।

---

৫. পণ্য ফেরত (Return) নীতিমালা

• ডিজিটাল প্রোডাক্ট ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়।
• ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হলে সঠিক প্রোডাক্ট পাঠিয়ে সমস্যা সমাধান করা হবে।

---

৬. বিক্রয়োত্তর সেবা (After Sales Support)

• ডিজিটাল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা থাকলে যোগাযোগ করতে পারবেন।
• ওয়েবসাইট ও সফটওয়্যার সার্ভিসের জন্য ৭ দিন পর্যন্ত ফ্রি সাপোর্ট দেওয়া হয়।
• অতিরিক্ত সাপোর্ট ও মেইনটেনেন্স আলাদা চুক্তিভিত্তিক।

📞 হোয়াটসঅ্যাপ ও কল সাপোর্ট: +8801992873996

---

৭. কপিরাইট ও লাইসেন্স

• কিছু সফটওয়্যার ও অ্যাপ শুধুমাত্র এডুকেশনাল বা পার্সোনাল ব্যবহারের জন্য।
• আপনি যে কোনো পণ্যের ব্যবহার করবেন নিজ দায়িত্বে।
• থার্ড-পার্টি সফটওয়্যার ব্যবহারে আইনগত বিষয়াদি গ্রাহকের ওপর বর্তাবে।

---

৮. শর্তাবলীর পরিবর্তন

• Digital Wave IT যে কোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

---

আমাদের যেকোনো সেবা বা প্রোডাক্ট ক্রয়ের মাধ্যমে আপনি উপরোক্ত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
ধন্যবাদান্তে,
Team Digital Wave IT